Politique de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, intact, avec ses étiquettes et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : roxane@flow-yoga.net en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Vous pouvez également déposer gratuitement votre retour directement dans l’un de nos studios Flow Yoga à Angoulême, Cognac ou Châteauneuf-sur-Charente.

Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous vérifions que l’article est intact, non porté et conforme aux conditions de retour.

Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sous 48 heures sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais d’apparition du remboursement sur votre compte peuvent ensuite varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à roxane@flow-yoga.net en joignant, si possible, des photos de l’article concerné.

Dans ce cas, nous vous indiquerons la procédure à suivre et les frais de retour pourront être pris en charge par Flow Yoga.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour selon les conditions indiquées ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à roxane@flow-yoga.net.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Flow Yoga
roxane@flow-yoga.net