Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 août 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Flow Yoga Shop.
Le vendeur est :
Flow Yoga EI
3 rue des Albizias
16120 Châteauneuf-sur-Charente
France
SIRET : 918 403 742 00011
Téléphone : 06 59 98 56 20
E-mail : roxane@flow-yoga.net
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Flow Yoga EI et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Flow Yoga Shop.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Flow Yoga s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé.
Les photographies et descriptions des produits ne constituent pas un engagement contractuel lorsqu'elles présentent des caractéristiques purement illustratives.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Flow Yoga se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Les éventuelles promotions et réductions de prix sont clairement indiquées sur le site et s'appliquent pendant la période et dans les conditions indiquées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.
Flow Yoga se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de commande manifestement erronée ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement mises à disposition par Shopify et/ou ses prestataires de paiement.
Flow Yoga ne conserve pas directement les données complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour les paiements.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande ou selon le mode de livraison choisi.
Les modalités et frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le délai de livraison estimé est indiqué au moment de la commande.
En l'absence d'indication particulière, la commande est livrée au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Flow Yoga ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement constitutif d'un cas de force majeure.
Le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits à réception et à signaler rapidement toute anomalie.
8. Retrait dans un studio Flow Yoga
Lorsque cette option est proposée lors de la commande, le client peut choisir de récupérer gratuitement son achat dans l'un des studios Flow Yoga suivants :
-
Angoulême
-
Cognac
-
Châteauneuf-sur-Charente
Les modalités et horaires de retrait sont communiqués au client après la commande.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer son droit de rétractation en contactant Flow Yoga à l'adresse :
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, intact, avec ses étiquettes et, lorsque cela est possible, dans son emballage d'origine.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux, non conforme ou qu'une erreur de préparation de commande est imputable à Flow Yoga.
Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables, après réception et vérification du produit retourné.
10. Politique de retour commerciale de 30 jours
En complément du délai légal de rétractation de 14 jours, Flow Yoga accepte les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour bénéficier de ce retour, le produit doit être intact, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire.
Le client doit contacter Flow Yoga avant tout retour à l'adresse :
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Le retour peut également être déposé gratuitement dans l'un des studios Flow Yoga à Angoulême, Cognac ou Châteauneuf-sur-Charente.
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 48 heures lorsque les conditions de retour sont respectées.
Les délais d'apparition du remboursement sur le compte bancaire peuvent ensuite varier selon l'établissement bancaire du client.
Cette politique commerciale de 30 jours ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment au titre du droit de rétractation et des garanties légales.
11. Produits défectueux ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter Flow Yoga dans les meilleurs délais à l'adresse roxane@flow-yoga.net.
Le client pourra être invité à fournir des photographies ou toute information permettant d'identifier le problème.
Lorsque l'erreur ou le défaut est imputable à Flow Yoga, les frais de retour sont pris en charge par Flow Yoga.
12. Garanties légales
Les produits vendus par Flow Yoga bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut bénéficier des autres recours prévus par la réglementation.
La garantie légale contre les vices cachés permet au consommateur d'agir lorsque le produit comporte un défaut caché le rendant impropre à son usage ou diminuant fortement cet usage, dans les conditions prévues par le Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Flow Yoga.
13. Échanges
Flow Yoga ne propose pas d'échange direct.
Si le client souhaite une autre taille, couleur ou référence, il peut retourner le produit selon les conditions applicables puis effectuer une nouvelle commande.
14. Responsabilité
Flow Yoga est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client.
Flow Yoga ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec le produit.
Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de limiter ou d'exclure les droits et garanties dont bénéficie légalement le consommateur.
15. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Flow Yoga Shop, notamment les textes, photographies, logos, images, graphismes, vidéos et éléments de marque, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Flow Yoga.
Les informations peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements, assurer le service après-vente et respecter les obligations légales.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute question ou demande relative aux données personnelles :
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Flow Yoga en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs légaux de règlement des litiges.
18. Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
La validation de la commande vaut acceptation des CGV.
19. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV :
Flow Yoga EI
3 rue des Albizias
16120 Châteauneuf-sur-Charente
France
E-mail : roxane@flow-yoga.net
Téléphone : 06 59 98 56 20
SIRET : 918 403 742 00011